忙しい予防シーズン
実は「一番情報が集まる時期」

日々の診療で手一杯。
振り返る余裕がない…

それが、予防シーズンの現実です。

しかし実はこの時期
  • 飼い主様の反応
  • 現場の動き
  • 待ち時間の感じ方

など、 シーズン明けの判断に直結する情報が最も多く現れる時期でもあります。

忙しい「今」を
そのまま終わらせないために

新しい施策を打つ必要はありません。
病院様側で、何かを変える必要もありません。

「今どうなっているか」を、
第三者の視点で整理しておく。

それだけで、予防シーズン明けの「次の一手」は考えやすくなります。

このサービスでできること

  1. 自院が飼い主様にどう見えているかを知る
  2. 競合病院が飼い主様にどのように体験されているかを知る
  3. 忙しさの中に埋もれている課題やヒントを整理する
  4. シーズン明けの取り組みを考えるための、データに基づいた「判断材料」を作る

予防シーズン明けの「次の一手」を考えるために、
今の状況を客観的に整理する調査サービスです。

動物病院専門コンサルタントによる実地調査

本サービスの調査・分析は、
動物病院専門のコンサルティング会社である
株式会社サスティナのスタッフが担当します。

  • 動物病院の診療フロー
  • 接遇
  • 飼い主様の心理
  • マーケティング
  • 運営の視点

などを踏まえたうえで、観察・整理・分析を行います。

そのため、「印象論」ではなく、
シーズン明けの判断や改善検討に活かせる情報としてご提供することが可能です。

選べる2つの調査メニュー


調査メニュー①
自院体験・診療実態 可視化調査
忙しい今だからこそ、自院の「実態」を残す

当社スタッフが飼い主様として実際に来院し、以下の観点から体験・実態を整理します。

調査内容(一例)

  • 受付・待合での接遇、安心感
  • 説明の分かりやすさ・一貫性
  • 診療の流れの分かりやすさ
  • 待ち時間の体感とフォロー状況
  • スタッフの動きや導線の実態


「良い/悪い」を評価するのではなく、飼い主様にどう見え、どう感じられたかを中心にまとめます。
調査内容はカスタマイズ可能です。

メリット
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。
調査メニュー②
競合病院 体験・情報発信 調査
飼い主様は、なぜその病院を選び続けているのか

当社スタッフが競合病院を飼い主様として体験し、さらにHP・SNSなどの情報発信を調査します。

調査内容(一例)

  • 初診時の安心感・対応
  • フィラリアや健康診断の伝え方
  • 接遇・診療の流れ
  • HP・SNSでの情報の見え方
  • 強みとして伝えているポイント


「何をしているか」ではなく、飼い主様に「どう伝わっているか」に焦点を当てます。
現地調査のみ、WEB調査のみなどカスタマイズ可能です。

※既存のお取引先様との関係性に配慮し、診療圏が明確に重ならない病院様に限り実施しております。

メリット
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。

おすすめ
自院調査+競合調査 セット

自院と競合を同じ視点・同じ軸で整理することで、

  • 自院の強み・弱み
  • 他院との差
  • 改善や打ち手の優先順位


が、より明確になります。

※セットの場合、「自院×競合 比較サマリー」を特典としてご提供します。

調査後にお渡しするもの

  • 各種調査結果サマリー
  • 気づき・論点の整理
  • シーズン明けに検討すべき視点の整理
   +
  • 自院×競合 比較サマリー ※自院調査+競合調査セットご依頼の場合

※調査内容によって報告書は変わります。
※具体的な施策実行やコンサルティングは含みません。

調査費用の目安

本サービスは、
調査内容・調査件数・対象エリア等により費用が異なります。
目安としては、以下の価格帯でのご提供となります。

  • 自院調査:15万円台〜
  • 競合調査:15万円台〜
  • 自院+競合セット:25万円台〜

※詳細なお見積りは、無料相談にてご説明いたします。
※病院様の状況に応じて、調査範囲の調整も可能です。

お問合せ

予防シーズンが落ち着いたあと、
「次に何をするか」を考えるための材料を今のうちに整えておきませんか?

忙しい今だからこそ、
シーズン明けの判断に役立つ“事実”を残すための調査です。


本サービスが貴院にとって有効かどうかも含めて、30分の無料相談で整理します。

  • 現在の状況の簡単なヒアリング
  • 調査内容のすり合わせ
  • 実施可否・進め方の確認


売り込み目的の相談ではありませんので、安心してご相談ください。

※本サービスは、予防シーズン中でも病院様のご負担が最小限になるよう設計しています。
※調査時期・内容は、病院様の状況に応じて調整可能です。


株式会社サスティナ

動物病院様向けに、経営・マーケティング・組織づくりなどの支援を行っている動物病院専門のコンサルティング会社です。

全国の動物病院様を対象に、病院ごとの状況や想いに寄り添ったサポートを行っています。

※会社概要・事業内容の詳細は公式サイトをご覧ください。

〒153-0042
東京都目黒区青葉台4-4-12 THEN3ー305
TEL:03-5875-8384
FAX:03-5875-8722